Negligencia digital y privacidad laboral: qué nos enseña el fallo sobre WhatsApp Web y computadores compartidos 

Un reciente fallo de la Corte Suprema de Chile ha generado debate sobre los límites del derecho a la privacidad en el entorno laboral digital. En el caso, un funcionario de Carabineros dejó su sesión de WhatsApp Web abierta en un computador institucional, lo que permitió que un tercero accediera a sus mensajes personales. El funcionario presentó una acción de protección, alegando vulneración de su intimidad. Sin embargo, la Corte rechazó el recurso, considerando que el hecho de no cerrar la sesión implicó un consentimiento tácito al acceso de terceros. 

Este precedente instala una advertencia clara: la falta de diligencia mínima en el uso de herramientas tecnológicas puede afectar seriamente los derechos fundamentales, en especial cuando existen condiciones materiales que facilitan el acceso de terceros, como computadores compartidos o equipos institucionales. 

Desde una perspectiva empresarial, el caso tiene implicancias relevantes. No se trata solo de la negligencia del trabajador, sino del contexto organizacional en el que estas situaciones ocurren. Empresas que no cuentan con protocolos internos claros sobre el uso de herramientas digitales —como WhatsApp, correos institucionales, almacenamiento en la nube o acceso remoto— se exponen a conflictos laborales, riesgos reputacionales y responsabilidades legales evitables. 

En C&L Abogados hemos visto cómo, en ausencia de lineamientos explícitos, estas situaciones pueden escalar: desde reclamos internos hasta denuncias administrativas, investigaciones de la Dirección del Trabajo o acciones judiciales que involucran derechos fundamentales. Lo más preocupante es que, muchas veces, la exposición surge no por mala fe, sino por omisión en la regulación interna. 

Nuestro equipo asesora a empresas y organizaciones en el diseño e implementación de protocolos digitales laborales, cláusulas contractuales, políticas de privacidad y formación preventiva para equipos. La experiencia acumulada nos permite ofrecer soluciones realistas, alineadas con la normativa vigente y con el funcionamiento operativo de cada sector. 

¿Tu empresa tiene reglas claras sobre el uso de dispositivos, mensajería y herramientas digitales?  ¿Sabrías cómo responder si se filtra información desde un equipo institucional o si un trabajador alega invasión de su privacidad? 

Si la respuesta es no, este es el momento de actuar. Un protocolo adecuado hoy puede evitar un conflicto costoso mañana. 

Agenda una consulta en www.clabogados.cl. Nuestro equipo está preparado para ayudarte a prevenir, regular y actuar con criterios jurídicos claros en la era digital. 

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